許多傳統企業在配置CRM時，初入這個產品市場，一時之間被大數據、移動互聯網、云計算砸蒙了腦袋。近日小編得以機會接觸國內第一家CRM企業——八百客，帶各位解析中國PaaS平臺十年發展之路。

在CRM傳入中國并經過了較長時間的市場培育，企業對這一領域的認知也在不斷的提升。

從最初的基礎架構即服務——IaaS，通過虛擬化技術將服務器等計算平臺同存儲和網絡資源打包，通過 API 接口的形式提供給用戶;再到平臺即服務——PaaS，在基礎架構之外還提供了業務軟件的運行環境，還具備相應的存儲接口，這些資源可以直接通過 FTP 等方式調用，用戶無需從頭進行裸盤的初始化工作;最后PaaS以軟件即服務——SaaS 的模式提交給用戶。PaaS的出現加快了SaaS的發展，尤其是加快SaaS應用的開發速度。

此時CRM沿著著SaaS的軌道變換運行，最迫切的問題是要引入了一個完整的應用開發平臺，該平臺必須能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種CRM應用系統要求。

此時八百客早已預測到市場的強烈需求，十年PaaS平臺支撐下的八百客CRM應運而生。

于2004年、八百客推出中國首家在線CRM—800CRM。開啟了國內online在線方式的CRM移動辦公系統篇章，將中國千萬企業從繁瑣的傳統EXCEL和紙質報表等辦公工具中解放。

于2006年、八百客CRM推出全球首個中文PaaS在線企業管理系統開發平臺—800APP。僅比國外最先進的Salesforce 移動PaaS產品晚半年，為中國企業用戶帶來前沿的企業云計算技術服務。

于2009年、八百客CRM針對中小型企業在發展初期需求，推出企業套件，既滿足了中小型企業在成長過程中的基礎客戶關系管理訴求，又以高性價比的優勢為企業節省了運營成本。

于2010年、八百客CRM又正式推出企業云計算應用商店，將中國企業帶入全新的云計算應用環境，繼續引領中國CRM行業進入移動辦公潮流。

于2011年、八百客CRM更是獲得美國CRM領先企業Salesforce的巨額戰略投資，不管從資本還是技術上都加持了八百客CRM在國內的行業領頭羊地位。

時至2016年、“十年磨一劍”。經過十載的不斷磨礪打造，八百客CRM的PaaS平臺在不斷的快速迭代和豐富下，不斷的突破了對一個極致的PaaS平臺的追求。擁有國內數一數二成熟的PaaS平臺支撐的八百客CRM系統擁有強大的實施定制功能，能夠支持各行業、各企業、各業務模式的各種應用要求;八百客CRM還允許混合并匹配適合企業應用的其他平臺，這在國內只有八百客PaaS平臺能夠做到。

正如八百客說道，“我們時刻關注企業產品的更新換代，并不斷根據CRM系統運維實際問題進行調整更新，以客戶需求為出發點，不定期進行產品更新升級，確保用戶的需求在八百客PaaS平臺上得到最大化的實現”。小編也期待著八百客帶領中國移動CRM開始下一次起航。