提升客戶價(jià)值
以客戶管理體系為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理,結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,量身定制管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶信息集成化、數(shù)字化管理,對(duì)客戶進(jìn)行360度畫像聚焦客戶價(jià)值。
以客戶管理體系為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理,結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,量身定制管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)客戶信息集成化、數(shù)字化管理,對(duì)客戶進(jìn)行360度畫像聚焦客戶價(jià)值。
銷售流程可視化,標(biāo)準(zhǔn)化銷售過程,用系統(tǒng)工具推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)開展,提升銷售轉(zhuǎn)化;同時(shí)可與核心系統(tǒng)集成,實(shí)現(xiàn)全流程打通,全流程可視化。
以業(yè)績指標(biāo)驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)務(wù),為銷售主管提供管理工具,幫助銷售主管輔導(dǎo)提升銷售有效性;通過移動(dòng)助手賦能整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
以平臺(tái)為基礎(chǔ),進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程,及時(shí)消息推送提醒,統(tǒng)一受理任務(wù)分派、過程跟蹤處理,提高客服時(shí)效性、有效性,提升客戶滿意度與忠誠度。
800APP系統(tǒng)的上線有效提升了各部門之間的工作協(xié)調(diào)能力,沒有額外增加客服人員,承受住了成倍增長的客戶服務(wù)請(qǐng)求的同時(shí)節(jié)省企業(yè)成本,對(duì)客戶的發(fā)展又將迎來一個(gè)高速增長的新時(shí)期。
高效能團(tuán)隊(duì)具有以下特質(zhì):
我們的平臺(tái)能夠提供快捷的體驗(yàn)、出眾的智能性、讓銷售篩選出現(xiàn)在需要撥打的客戶名單,如有意向參加產(chǎn)品宣講會(huì)的客戶、明天要上門的客戶、昨天已經(jīng)上門的客戶等。