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公司介紹

學古國際傳媒是中加合資企業，于1995年在京成立，并在上海、香港、多倫多、蒙特利爾、溫哥華、德國等地設有辦事機構。學古國際致力于提供國際化和本地化服務，同時為企業的國際和本地市場營銷提供服務，使企業不僅能夠制定、發布、管理和維護符合國際標準的企業內容和技術應用，而且還能夠快速而輕松地實現目標市場的本地化。

在過往發展的十年中，學古國際為眾多不同領域的世界500強企業與品牌提供了既適應于本土實際特征又符合全球戰略的整體品牌解決方案，贏得了包括上海貝爾阿爾卡特、摩托羅拉、北電、朗訊、Leica、Cisco、賽門鐵克等客戶的肯定與好評。如今，學古國際傳媒在中國有百余名員工，并擁有一支由100多位專家組成的團隊，他們與北美和歐洲的2000多名專業人士一起為中國的客戶提供定制的國際化和本地化服務。

決策背景

在客戶經濟時代，企業要想在同行業競爭中保持競爭力并能脫穎而出，就應該正確認識客戶價值，在把精力集中在提高客戶忠誠度方面。因此，在企業經營過程中，尋求一套可以提供實時銷售數據的CRM工具來幫助企業提升客戶滿意度顯得尤為重要。學古國際深刻認識到這一點，所以在中國客戶群體不斷壯大的情況下，學古國際果斷將部署CRM系統提上日程。經過一系列CRM產品對比與試用之后，擁有強大自定制開發平臺的800APP系統脫穎而出，贏得了學古國際高層管理者的青睞。

解決方案

在接到學古國際的實施任務后，八百客實施工程師認真分析業務流程，最終為其制定了一套以銷售管理、客服管理為主體的800APP-CRM系統。這套系統集合了財務管理、人事管理、行政管理等多個操作平臺，將學古國際的整個業務流程融入其中。

通過此套系統，不僅可以記錄客戶信息、聯系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關的全部信息，還可以隨時按照各種條件進行查找。此外，800APP-CRM系統具有字段級共享功能，管理者可以將某條客戶信息中的幾個字段共享給其他同事，這樣學古國際客戶部獲得的客戶要求便可得到共享，便于協調安排采購部的設計制作，當然800APP系統完善的數據權限設置，完全可以保障數據的安全。

相信，通過800APP系統的全面運行，一定能幫助學古國際提高服務效率，整合客戶資源的同時提升客戶滿意度與忠誠度，助力學古國際成長為國內領先的、具有國際化理念與服務體系的、提供整合性品牌服務的專業機構。