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北京科愛森藍(lán)文化傳播有限公司
“八百客為我們的創(chuàng)新提供了最佳平臺(tái)，幫助我們?cè)诰C合媒體服務(wù)的路上不斷進(jìn)取。”
北京科愛森藍(lán)文化傳播有限公司
公司介紹
2006年10月，中外兩家聲譽(yù)卓著的科技書刊出版社，科學(xué)出版社和愛思唯爾（Elsevier）合作組建北京科愛森藍(lán)文化傳播有限公司（簡(jiǎn)稱科愛傳播），主要從事中高端科技圖書的市場(chǎng)調(diào)研、選題策劃、翻譯加工和市場(chǎng)營(yíng)銷工作，以推動(dòng)中高端科技圖書的引進(jìn)來和走出去，服務(wù)科技研發(fā)創(chuàng)新和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
決策背景
科愛森藍(lán)希望被選中的CRM系統(tǒng)：
能夠記錄讀者購(gòu)買圖書的愛好興趣、電郵地址和郵寄地址，以利于未來新書的推薦和發(fā)貨。
統(tǒng)計(jì)管理本月暢銷書籍記錄以便分析客戶的具體需求。
能夠設(shè)置具體工作計(jì)劃、日程自動(dòng)提醒和當(dāng)日上架書目等。
解決方案
八百客的技術(shù)工程師對(duì)800APP進(jìn)行自定義和再開發(fā)。
將與潛在客戶和現(xiàn)有客戶相關(guān)的圖書信息詳細(xì)記錄到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中備用。在平臺(tái)內(nèi)集成郵件群發(fā)功能，可以定期方便快捷的為客戶提供新書推薦等信息。
自定義報(bào)表功能使公司能很方便的暢銷書記記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)。
在線工作臺(tái)可對(duì)不同內(nèi)容進(jìn)行編輯、修改和相關(guān)提醒。
實(shí)施效果
12萬條客戶數(shù)據(jù)的寶貴積累，讓銷售工作更容易，企業(yè)管理客戶喜好統(tǒng)計(jì)更加方便。
員工能實(shí)時(shí)查看圖書銷售的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和暢銷書的相關(guān)購(gòu)買數(shù)據(jù)。
在線工作臺(tái)的日程提醒，保證了員工工作有條不紊的進(jìn)行，有效提高了工作效率和響應(yīng)速度。
未來公司將把人事等所有管理納入到800APP系統(tǒng)中。
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