目前我國的制造行業面臨著產品極度過剩,很多制造企業想辦法提高企業自身生產效率,提高生產工藝改良產品,以期贏得市場,然而時代在進步,企業自身進步的同時,競爭對手也在不斷的進步。因此,必須改變思路,建立以客戶為中心的企業價值觀念,通過服務客戶來保持原有客戶的持續貢獻,通過挖掘客戶來推進新的價值客戶,從而全面提升企業的盈利能力,最終幫企業贏得市場。
方便快捷的查詢到每個客戶的完整信息;詳細記錄業務跟蹤信息,隨時發現問題; 新增客戶分析、客戶區域分析、客戶分析等;新增業務機會分析、已完成業務機會分析等;客戶投訴情況分析、投訴處理分析等;個性化手機應用。
從業務模型上來看,制造企業業務具有如下明顯特征:目標客戶群消費特征清晰且數量較多;標準制程的不斷優化使得產品標準化程度高;制造的產品銷售模式上直銷和分銷并存;市場化程度較高,競爭對手相對明確。為了提高企業的綜合競爭力,企業需要一套能夠支撐企業發展戰略的以客戶為導向的管理體系,而CRM正是繼ERP和SCM之后的企業信息化的新手段。
跟單管理主要針對已跟進或即將跟進的項目進行集中管理,方便快速查詢已跟或者即將跟進的項目信息,同時根據自定義選擇,可查詢銷售跟單項目的力度、深度。每個項目含多種客戶類型,如最終用戶、盤廠、設計院等。每個客戶可以參與多個項目。字段匹配:在銷售工程師錄入項目時,項目中會有客戶歸屬字段,來判斷此項目是否為本客戶群項目。 信息提醒:通知銷售時都有4種提醒方式,可同時使用:1站內提醒、2手機微信提醒、3短信提醒、4郵件提醒。
通過對集團客戶進行管理,可以快速搜索、提取集團客戶信息,方便我司總部與各地分子公司聯合起來、統籌跟進,達到針對集團客戶的戰略合作,挖掘、簽訂更多的業績。通過對合作伙伴進行管理,可以快速了解協議簽訂情況,了解合作周期中的銷售情況,及時為下一次協議的簽訂做參考,與合作伙伴一起配合,提供公司銷售業績。通過對競爭對手信息進行管理,可以了解目前的市場情況,針對競爭對手現狀找準我司定位,在競爭中能夠脫引而出,提高銷售業績。
八百客移動端可以實現復雜業務流程自動化,細化銷售階段,實時跟進,大幅提升工作效率。可安排自己的拜訪任務和日程,并事前提醒。無論您是外勤銷售代表、還是內部銷售代表,類似收發電子郵件之類的重復性工作,都可以通過“800APP”手機版自動處理,節省下寶貴時間與客戶交流,有效推進銷售流程。不需要繳納賬戶費,不需安裝app,隨時使用,方便快捷。
他們往往能更快的提高生產效率
他們通常會更準確的知道客戶的企業價值觀念*
他們更愿意在系統中使用篩選及分析功能*