隨著我國經濟的快速發展，建筑設計、施工水平的不斷提高，鋼結構建筑以結構自重輕、建造迅速、綠色節能、回收率高的優勢受到設計者和業主的青睞。尤其是在2008年汶川大地震以后，在國家政策的扶植以及協會管理的引導下，鋼結構建筑在工業建筑和民用建筑，特別是輕鋼鋼結構住宅、大型的場館、地標建筑等方面，實現了跨越式的發展。

雖然鋼結構建筑行業有著極大的市場發展潛力，并呈現出迅猛的發展勢頭，但是也存在不少問題。一是環保、可持續發展的意識有待加強，二是設計理念不能適應市場需要，三是市場運作不規范，存在壓價競爭的現象，四是勞動效率、管理效率有待提高。為了加強在鋼結構行業的領先地位，昆明三合意識到信息化管理是提升企業競爭力的必經之路，最終與八百客達成合作，通過部署CRM來實現企業的規范化運作。

專業經營，提升發展“硬實力”

昆明三合鋼結構制造有限公司（簡稱三合鋼構）是由印尼BSB集團在中國大陸投資并控股的專業建筑鋼結構設計、生產、安裝的企業，公司成立于1993年。中國生產基地設在云南昆明安寧市經濟開發區，分設有三個生產工廠和一個技術設計中心。

三合鋼構專業從事工業廠房、倉庫、體育館、多（高）層民用及商業建筑等輕鋼結構、網架結構的設計、制作安裝一條龍服務。作為外資企業，公司具有高起點的專業技術水平，成熟的施工組織管理經驗，卓著的工程業績以及先進的生產工藝和設備。公司全面執行ISO9001：2000國際質量管理體系，具有專業鋼結構設計甲級資質，鋼結構、鋼架生產制作壹級資質。

公司的業務范圍主要集中在承建各種輕鋼結構工程以及與之配套的圍護結構（屋面板、墻面板、采光板及隔熱材料等）。同時制作和銷售H型鋼、C型鋼、L型鋼、T型鋼等，年生產能力兩萬噸。目前，三合的已建工程有湖南旺旺食品、昆明卷煙廠、昆明世博園、昆明機場貨運倉庫、緬甸都勻博格、寶康糖廠、岳紙集團公司、昆明可口可樂、紅河卷煙廠、貴州茅臺酒廠、紅塔集團、LG化學工業公司等。

經過多年專業化的經營與發展，三合鋼構現已發展成為鋼結構產品和新型建材的供應商，鋼結構建筑體系的集成商。隨著市場競爭的加劇，三合鋼構面臨前所未有的壓力，無論在管理水平、運作效率，還是在風險控制、資金運作等方面都急需改善和提高。經過慎重選型，三合鋼構最終選擇與國內最早的SaaS模式在線CRM服務商八百客合作。

綠色轉型，助推產業“加速跑”

八百客實施工程師通過對鋼結構建筑行業進行深入調查，并與三合鋼構相關負責人進行溝通，結合企業的實際情況為其量身打造了一套集銷售管理、辦公自動化管理等多功能模塊于一體的個性化800APP—CRM系統。

1、信息追蹤，掌控銷售過程

鋼結構企業是一類特殊的企業，兼有制造業和工程企業的共性和個性，這決定了企業管理跨度、難度的加大和效率的低下，許多環節上存在著漏洞。從業務流程來看，在傳統的手工管理模式下，企業根本無法準確和全面掌握客戶關系以及業務員的跟單信息，這種糟糕的情況所導致的后果在業務員離職后會異常凸顯。而且，由于對跟單歷程缺乏詳細了解，因而對業務員業務能力的判斷難以做到全面客觀。

八百客在線CRM系統是企業進行銷售過程管理的有力工具。800APP-CRM通過對銷售過程中的銷售機會、行動、評價、資源分配等進行全面追蹤和分析，將市場活動中獲得的大量潛在客戶進行有效的分配，有明確的銷售人員進行跟蹤，系統中隨時提醒銷售人員客戶所處的狀態和該采取的行動，直到客戶成交。這能幫助三合鋼構抓住每一個商機，帶來最大的利潤；同時，清晰的銷售流程，能保證每一個銷售行為正確有效，減少銷售人員出錯的可能，協助銷售人員完成銷售任務。

2、協同辦公，潤滑企業管理

通過八百客在線CRM系統的協同管理功能，可以對三合鋼構內部業務流程進行有效管理整合，同時，對公司的財務、人事、銷售、項目、組織資源、客戶關系等進行全面協同管理。通過協同管理模塊，使三合對員工管理變的更加清晰、有條理，公司由原先工作的任意時間點的口頭交代、工作隨意性強、效率低的工作模式，轉變為按照工作布置時間先后、輕重緩急不同、內附詳細說明的工作指示。使員工可以對各項工作合理安排、提高其工作效率。

八百客CRM系統為昆明三合的內部管理提供了一個高效的協同管理環境，使各種相關的信息實現協調運作。同時，將以前公司主管領導隨機的人文關懷，變成了一個有組織、有機制的文化關懷行動，提升了集團員工的認同感。員工還可以將每天的業務進度記錄在系統中，方便公司領導對員工及業務進行監督和整體掌控。

三合鋼構通過部署信息化管理模式，及時擯除管理弊端，讓公司擁有一個強健“體魄”，在行業沖刺中，得以全面發力。希望昆明三合鋼構在以后的發展中，能夠不斷尋求新的突破，創造更多的奇跡，成為鋼鐵行業龍頭企業。