隨著中國經濟持續發展和房地產行業的不斷升溫，中國涂料企業在神州大地飛速發展。2009年我國涂料產業總產量首次突破700萬噸大關，超過美國，成為全球涂料生產第一大國。2011年我國涂料行業總產量達到1079.5萬噸，首次突破千萬噸大關，繼續保持全球產銷量第一的寶座。無疑，涂料作為國民生活和國家建設中不可或缺的重要化工產品，正在借助于經濟騰飛的動力，產銷量呈現出井噴之勢，并保持高速增長勢頭。

雖然中國已經成為世界涂料第一生產大國，但是并不是世界涂料第一強國。中國涂料企業與外國競爭對手的差距，不僅僅在資本上、技術上、產品質量上，更在于企業品牌影響力、知名度、售后服務等方面。隨著我國經濟不斷發展，涂料產品結構的逐步完善，以及建材經濟進一步發展，涂料產業正處在"終端為王、品牌制勝、服務為大"的終端時代，并正努力走向"產業整合、戰略發展"的轉型之路上。天津友順合發涂料也不例外，它與國內首家SaaS廠商八百客達成合作，積極部署信息化戰略，以實現管理的轉型升級。

未雨綢繆，研發綠色環保型產品

天津市友順合發涂料有限公司成立于1988年，是一家集油漆研發、生產、施工、銷售于一體的大型油漆涂料企業，公司生產各種地坪漆、防腐漆、高溫漆、氟碳漆等工業油漆產品。通過與國內知名企業的成功合作，友順涂料"均邦"牌產品在高級建筑涂料、工業重防腐涂料及水性涂料、建筑工程和工業防腐蝕工程等領域得到了廣泛應用，并能獨立承攬內外墻施工工程和地坪漆施工工程，贏得了用戶的普遍贊譽。

友順化工"均邦"牌涂料是新一代環境保護型產品，具有更長期的耐久性能，從技術配方、原料采購、制造工藝、涂料配套方案設計到施工現場的技術服務，都執行了國內最新標準，并率先通過了ISO9001質量管理體系認證。隨著公司知名度的不斷提高，客戶的不斷增多，如何將客戶服務、內部管理向多元化、專業化、個性化發展，成了友順合發急需解決的問題。幾經調研，友順合發涂料最終與八百客聯手，希望借助部署800APP-CRM系統，打破管理瓶頸，爭創油漆涂料行業新品牌。

傲立潮頭，打造裝備信息化楷模

作為中國最大的在線企業管理軟件供應商，八百客致力于向客戶提供以PaaS（平臺即服務）管理自動化平臺為核心的服務和企業云計算解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。友順合發正是被八百客先進的技術和成熟的產品所吸引，進而達成合作。在雙方協商后，八百客資深工程師為友順合發部署實施了一套集銷售、訂單、產品管理于一體的800APP-CRM系統，幫助友順合發完善企業管理。

涂料的生產流程與一般快速消費品制造相比迥然不同，一般而言，消費者在超市或商店中購買電器、服裝、食品、汽車等一般性商品后可以立即帶走并使用，然而涂料的購買過程要復雜很多，顧客首先在涂料銷售專賣店根據自己喜好選定系列、材質、樣式、色彩等。接下來專賣店需要將顧客所訂的包含各種復雜信息的全套涂料訂單傳送到工廠，工廠根據涂料訂單先進行生產。

由于消費者的需求各不相同，決定了涂料屬于定制化產品。涂料企業從顧客下訂單到交付顧客使用，其縱深遠遠大于一般性商品，其冗長的銷售、生產以及安裝服務的鏈條，成為了涂料企業發展和擴張的瓶頸，涂料企業的競爭力提升受阻，必須借助數字化信息化來打通。

八百客在線CRM系統提供強大的訂單管理功能，支持在網絡環境下展示企業的產品信息和報價，客戶可通過注冊進行查看，并可直接填寫訂單，使客戶更了解企業，雙方形成良好的互動。而且，為實現對企業后臺資源的有效調配，CRM系統能完成從庫存查詢、制訂生產計劃、入庫、發貨、收款到訂單執行全過程，與生產和庫存等部門進行信息有效共享，實現庫存的最優化管理，完成企業內部資源合理調配，提高企業的整體運營效率。

此外，通過八百客在線CRM系統，友順合發涂料可對客戶資源信息進行收集管理，全面記錄客戶電話、地址、郵件等信息，進行有序管理，并記錄跟進客戶的全過程交流，便于制定銷售策略。而且系統還能對產品進行分類規整，便于查詢統計，且相關數據分析如產品銷售匯總、產品銷售明細、銷售毛細匯總等可幫助企業了解產品銷售狀況。此外，系統還具有數據統計功能，可生成相應的直觀分析對比圖表，為制定銷售目標計劃和企業決策提供可靠依據。

有理由相信，天津友順合發涂料有限公司將以其生產規模和設備的先進性，將以絕對的成本優勢、質量優勢和品牌效應占領全國乃至世界的部分市場，在同行業中引起轟動，成為涂料甚至是化工行業在工業化和信息化有機融合的楷模。