漁具制造業是威海改革開放后，依托區域優勢發展形成的一個新興產業，自1981年全國第一支釣魚竿在威海生產問世至今，經過三十多年的時間，漁具制造業得到突飛猛進地發展，并具備了較強的產業優勢，成為全國重要的漁具生產和出口基地之一，在出口創匯、發展外向型經濟等方面，為威海經濟發展做出了重要貢獻。

近年來，隨著人民生活水平的提高和休閑生活觀念的轉變，釣魚人數量每年遞增，釣魚這項運動的市場潛力無限，為漁具行業的快速發展帶來生機。而且在漁具產業日趨國際化、現代化的發展大趨勢下，大力發展漁具生產和集散基地，加大科技投入，提升產品檔次，是威海漁具行業新時期的新選擇。為此，威海森薩進出口有限公司攜手八百客，希望借助在線CRM系統完善企業內部管理機制，打造漁具生產專業化品牌。

堅持品質 打造品牌

森薩公司是家專業的魚線漁具供應商，公司成立于1991年，總部坐落于山東威海，現已發展成為擁有2000多家銷售代理商和兩個子公司所組成的銷售網絡。公司的出口部著重于海外市場的開發，所涉及的產品主要為服裝、魚漂、假餌、魚竿等；而公司國內部主要從事引進國外著名品牌到中國市場，所涉及的產品主要為釣竿、漁線、魚餌、誘魚劑和其他相關漁具配件。

一直以來森薩公司致力于外銷國際市場打造自有品牌，在China Fish國際釣魚用品展覽會上，經過世界各國買家投票評選，森薩品牌漁線在眾多品牌漁線中力壓群雄，連續三屆獲得了漁線類最佳產品大獎。近年來，威海漁具行業處于高速發展期，整個行業認識到管理轉型升級的重要性，森薩也不例外。為了增強市場競爭力，森薩最終與八百客CRM達成合作，開始了現代化信息建設之路。

謀求變革 促進升級

作為國內在線管理軟件專家，八百客自成立以來，已經為國內眾多知名企業提供了有效的信息化解決方案，為客戶企業完善自身體系結構建設，實現行業突破等方面打下堅實的基礎。接到此次實施任務，八百客實施人員馬上對森薩德管理模式展開了全方位的研究，最終為其打造了一套集進銷存、銷售管理、客戶管理于一體的在線CRM系統。

1、建立進銷存系統，洞悉經營全局

隨著公司市場規模的擴大和銷售網絡的增多，再加上漁具行業產品種類繁多，工藝復雜，導致企業信息量增大，員工的工作也變得繁瑣，效率降低。要做到對商品有條理的分類、管理、庫存統計和銷售分析，過去傳統的人工統計，費時費力，而且還容易把數據錄入錯誤，為經營管理帶來極大的風險。

針對這樣的管理難題，800APP-CRM系統可以幫助森薩將采購信息、庫存信息、銷售信息都全面記錄在系統里，并相互關聯，企業的采購、庫管與配送、批發與銷售、成本與賬簿等各項系統各司其職，業務流程開始往標準化、快速化、規范化、精細化方向轉變。而且800APP-CRM系統還提供多種報表功能，并根據報表生成各種統計圖，能夠幫助管理層實時掌握企業的各項信息，為企業的精確管理奠定了基礎。

2、規范客戶管理，提高商機轉換率

漁具作為娛樂休閑的使用設備，提升顧客滿意度顯得尤為重要，這是一項系統工程，是貫穿在企業的研究開發、生產制造、營銷推廣、售后服務等企業經營全過程的體系。威海森薩的做法是一方面夯實企業的高技術、高質量基石，生產讓用戶滿意的產品，另一方面加強與客戶的溝通與交流，以高水平服務的提升產品的使用價值。但是隨著公司的營銷網絡遍布全國各地，客戶逐漸增多，如何實現對客戶的有序管理成了一個很大的難題。

而800APP-CRM系統是實現客戶關系管理的有效工具，它可以記錄威海森薩的客戶信息、聯系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關的全部信息，同時這些客戶數據能與威海森薩的合作情況理性的聯系起來，銷售人員可以理清其中的重點客戶和一般客戶，然后對目標性客戶進行實施跟蹤，幫助公司及時抓住商機和客戶資源。

如今，漁具行業內的競爭越來越激烈，企業逐漸由以產品為中心發展至以客戶為中心，若想在業務領域內勝人一籌，企業需要借助CRM來贏得未來的勝利。相信經過這場信息化變革，威海森薩會迸發出前所未有的活力，在開創自有品牌的道路上越走越寬廣。