《讓子彈飛》，姜文的又一力作，開始以為是一部槍戰(zhàn)片，看完才覺得姜文的才華不是那么簡(jiǎn)單。“別急，讓子彈飛一會(huì)。”這個(gè)給我的印象最深，呵呵，先讓子彈飛一會(huì)然后就看到了效果，這情景和CRM最初的處境真的有些許相像。

CRM剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，很多人對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)也才處于開始階段，對(duì)于這個(gè)新名詞了解的就更少了。從最開始以為CRM只是單純管理客戶信息的系統(tǒng)到如今用CRM貫穿整個(gè)產(chǎn)品周期。從市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開發(fā)方向，推廣，銷售，售后服務(wù)，無一不體現(xiàn)著CRM的優(yōu)勢(shì)。雖然是叫客戶關(guān)系管理，但CRM是將以上的整個(gè)流程用客戶這條線貫穿起來。這樣就讓以前彼此相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)管理模塊有機(jī)地結(jié)合到了一起，以客戶為中心，引領(lǐng)者企業(yè)前行。

前幾年的CRM企業(yè)起起伏伏，有的放棄了，有的繼續(xù)堅(jiān)守。2011年到了，CRM必將蓄勢(shì)待發(fā)，憑借優(yōu)勢(shì)，爆發(fā)出驚人的能量。所以嘛，別急，先讓CRM“飛一會(huì)兒！”