塑膠行業是傳統的制造業，也是其他行業的基礎。各種制造業的配套產品大部分由塑膠產品組成，因此塑膠行業在整個中國的制造業中占有舉足輕重的地位。隨著中國制造蓬勃發展，我國的塑料年消費量已達千萬噸以上，其中塑膠反光片作為塑膠業的重要產品在塑膠行業市場經濟的發展中更是備受矚目。

賽特萊特（佛山）塑膠制品有限公司是世界上最大的塑膠反光片制造商和塑膠展示產品制造商之一，60多年來為世界各地客戶提供優質的產品及服務。隨著原料價格上漲、行業競爭日趨激烈，賽特萊特也面臨著生存的考驗，發展受到前所未有的挑戰。尋找發展出路是眾多塑膠企業在掙扎徘徊中必經的歷程。在多元化的嘗試中，通過CRM建立先進的信息管理平臺，合理有效地規范的業務流程，成為許多塑膠企業的選擇。經過一番深思與考量，賽特萊特選擇了與八百客（800app.com）達成合作，成功利用現代化管理方式提高市場反應速度、謀求企業發展。

信息滯后 塑膠王國多坎坷

由于國情的特殊性，我國逐漸轉變成世界少有的產品加工大國，世界工廠的概念愈加顯著，塑膠業已進入了一個完全微利時代。由于塑膠原料大幅漲價，人工成本逐年上漲，行業的競爭日益加劇，以往那種"只要開機就賺錢"的時代一去不復返了。

我國塑膠工業總體水平相對滯后，由于可以單機生產，并且許多產品適合于分散、小批量、多品種生產，小規模的加工企業泛濫。這些企業基本都存在著信息不靈，產品技術含量低，只能簡單重復生產的弊端。產品生產能力相對過剩、產品結構不合理等問題相對比較嚴重。如果再加上管理不善，很容易導致生產效率低下，原材料損耗巨大、經常性的批次報廢或客戶退貨等一系列問題，導致經營無利潤可言。借助CRM提升企業實力、降低成本是塑膠企業贏得市場的唯一出路，也是企業從市場降價風暴中脫穎而出的最佳時機。

繼往開來 800APP開創管理新時代

眾所周知，在知識經濟時代依靠自己企業的資源不可能完全有效地參與市場競爭。800APP-CRM將經營過程中的有關各方包括供應商、制造商、客戶等納入緊密的管理系統中，有效地安排企業的產、供、銷活動以滿足生產經營的需求。八百客作為國內首個提供在線CRM的廠商，以幫助企業成功、經濟地運用CRM創造價值為己任，獲得了上萬家企業的忠誠信賴。它強大的系統功能、豐富的經驗和專業的服務能夠幫助企業分析并解決管理中存在的各種問題。

八百客提煉多年來對于塑膠行業的認知和實際的研發經驗，提供了一整套的行業最佳解決方案。它充分考慮我國塑膠企業所面臨的現實環境以及諸多個性化需求，能夠有效幫助塑膠企業優化管理流程、降低運營成本，提升我國塑膠行業企業的綜合實力，攜手塑膠反光片帶動塑膠行業進一步發展。通過八百客對賽特萊特的實際調查，為其部署了一套針對市場、銷售的管理系統。針對市場中的變化情況，采取相應的調整，加強賽特萊特在市場中的應變能力，獲得企業突破發展。

1.數據支撐 快速適應市場

由于塑膠行業一般采用成熟技術，客戶需求變化快，多品種小批量生產已成為企業共性，采用技術領先戰略的企業的高定價策略適應周期，有不斷縮減的趨勢，并且生產技術也日益趨同。塑膠企業要想贏得用戶就必須降低市場總成本、擴大市場占有率。讓產品快速適應市場需求是塑膠行業在提高經濟效益的主要努力方向，也成為賽特萊特迫切需要解決的問題。

通過800APP-CRM系統，賽特萊特能夠對產品進行市場細分，選擇目標市場和明確市場。在市場搜集到的有價值信息將自動建立企業內部產品之間建立關聯。各階段產生的數據、文件合理會存放在系統中，用關鍵字段可進行自定義查詢篩選，為市場信息分析、市場活動分析等決策提供可靠的依據。

企業潛在客戶的信息在800APP-CRM系統中一應俱全，市場人員能輕松維護企業與客戶之間的關系。800APP-CRM為企業建立統一的客戶信息庫，保留所有有價值的客戶往來記錄與文件。系統將潛在客戶分發給相關市場人員跟蹤，并記錄與客戶接洽、了解客戶要求的過程，如：口頭要求、往來記錄及其他有價值信息。市場人員可以根據記錄自動創建該客戶的聯系記錄簿，方便記錄每次與客戶聯系的情況及查詢以往信息。自動工作提醒功能，可實現重要信息及時傳達，最大程度地實現了賽特萊特潛在客戶向客戶轉換。另外根據操作者崗位不同，系統中對客戶數據庫查看、操作權限是不同的，這樣可以有效地保障賽特萊特市場跟蹤和數據的安全。

2.流程把握 全程跟蹤銷售

隨著塑膠行業企業的不斷發展壯大，企業發展到一定規模后，傳統人工管理的模式下，開始出現銷售管理的"漏洞"，難以控制 "漏洞"的擴大與增加，其主要原因在于沒有建立集成化的銷售管理系統對業務過程的實時控制，賽特萊特的業務狀況信息不能及時掌握。

800APP-CRM以塑膠行業的關鍵應用為重點，突出塑膠行業的個性化應用。為企業提供合適塑膠行業特性的業務體系，幫助塑膠行業實現突破銷量的需求。系統提供銷售訂貨、倉庫發貨、銷售退貨等銷售業務流程以及價格折扣、信用管理等綜合業務管理功能，幫助企業實現銷售業務全過程的有效管理和控制。通過系統報價管理，賽特萊特可以快速響應客戶需求，提高報價精確度。通過業務追蹤處理、多級審核，能有效規避銷售過程中的風險。借助多種統計報表，幫助企業洞悉市場趨勢并進行銷售決策。

賽特萊特銷售人員可以根據800APP-CRM系統能夠快速得到客戶訂貨產品的相關情況，對客戶交貨期、加工期等關鍵因素進行評估，做出快速反應，從而達成銷售業務。通過企業內外部信息化集成管理，快速響應客戶需求，提高客戶滿意度，全面提升企業運營效率，增強盈利能力，打造企業的核心競爭力。

通過與八百客的合作，賽特萊特高品質的管理方式已經為企業穩定盈利打下了堅實的基礎。相信通過一番信息化的科學革新，賽特萊特必將成為塑膠反光片行業的龍頭。