SaaS是當前軟件行業最熱門的詞語，翻譯成中文是“軟件即服務”。多家大企業也開始使用SaaS服務，比如中國移動北京分公司就剛剛采用了八百客軟件公司的一套基于SaaS的人力資源管理軟件，成功的解決了集團內的請假、加班、倒休等相關工作。

中國移動在使用IBM公司大型ERP軟件的同時，為何還要購買一套人力資源管理軟件呢？據悉，中國移動在2001年的信息化建設中，選擇了世界知名軟件企業IBM，大量繁瑣的系統維護工作分散了開發人員的主要精力，原定的人力資源系統完成時間變得似乎遙不可及，大面積的推廣工作就更無從談起。

而八百客的 人力資源管理軟件開發周期短，無需二次開發，在其Paas平臺上增加各種插件即可實現更多的功能。更為重要的是，八百客軟件負責軟件的維護，移動公司無需為此專門配備技術人員。很多人對SaaS可能并不了解， 下面結合該例子從三個方面談談SaaS：。

首先，SaaS盛行的條件。以前CRM、訂單、財務、人力資源等管理都依賴大型ERP軟件，以及公司內部的局域網。隨著網絡帶寬的不斷增加，企業無需自己購買服務器來運行軟件，只需要將服務器交由第三方軟件提供商托管即可，而且自身也無需招聘技術人員，無需二次開發。這就是“軟件即服務”的條件之一，網絡帶寬的增加，讓軟件變成了服務。

而且中小企業無法支付高昂的ERP軟件成本以及維護成本，這阻礙了中小企業的信息化建設。比如，前不久Oracle畫皮門事件就暴露了大型ERP軟件公司的黑暗收費以及暴利。依靠SaaS,企業只需要支付很少的服務費就可以享受服務，無需為硬件、技術人才進行成本支出。

其次，SaaS符合平臺型企業的免費理念。谷歌、騰訊、百度都是平臺型企業，他們通過免費的互聯網工具或者軟件創造了豐厚的利潤，比如，谷歌搜索是免費的，免費可以讓這個平臺足夠大，吸引足夠多的用戶，而關鍵字廣告則是這個平臺上的盈利項目。

同樣，SaaS也完全可以實現軟件免費，服務收費的模式。像八百客這家致力于SaaS軟件提供的企業就搭建了一個Platform as a service平臺，盡可能降低甚至免除軟件費用，而是通過Paas平臺來收取服務費。這種類似于互聯網公司的盈利模式無疑是一臺永動機。

再次，SaaS的發展需要信用完善。SaaS是基于云計算理念的一種產品，企業將自己的信息、資料、客戶資源交給軟件提供商管理，這需要很大的勇氣，也在考驗軟件企業的信用。要做SaaS最先應該做的是安全，讓用戶感覺到百分之百的放心。

只有做到百分之百的安全，用戶才愿意使用你的服務。軟件即服務其實軟件企業已經轉變成了服務企業，客戶是上帝的理念應該貫徹到企業管理的每個環節。

結論，SaaS前景光明。數據顯示，截止2009年6月底，國內管理型SaaS的付費用戶已達46萬。和2008年上半年相比，新增用戶數量增長34%，國內著名SaaS廠商八百客2009年上半年新增用戶數的增長率在CRM領域以絕對優勢位居第一。

隨著中國移動、中國人壽、中國聯通、金山，尚德等大企業紛紛試水SaaS，中小企業將會很快的加入到SaaS陣營，據Gartner數據顯示，有10%的中小企業已經考慮使用基于SaaS的管理軟件。