互聯網大大促進了中小公司對CRM(客戶關系管理系統)的使用。

過去，對于處于起步階段的公司和中型公司來說，復雜的CRM系統成本高,維護復雜, 需大量培訓，這就導致大多數中小企業除了電子郵件服務外，沒有更好地利用其它功能。而這就使這些公司既不能通過CRM來發現潛在客戶，也不能通過CRM系統提升對老客戶的銷售額。

互聯網帶來新契機

互聯網的出現為有效改變傳統CRM的局限性提供了契機，托管型軟件隨之而生。托管型軟件將那些復雜工作從客戶端轉給專業軟件托管商。購買托管軟件的公司中每個員工都使用各自的密碼，通過互聯網進入軟件系統，不需安裝軟件，也不需要專人進行軟件使用維護，這樣很多成本就節省下來了, 公司可以將全部精力集中到自己的核心業務上。

這里并沒有把互聯網帶來的影響夸大，市場研究公司AMR的客戶關系管理研究主任羅布.布爾斯說：“事實上，傳統的CRM每增加一個用戶都會增加高額授權成本，與此同時在軟件定制和升級方面也會增加巨額費用。與之相比托管型軟件將會幫中小型企業節約更多成本、發掘更多的潛在企業用戶。”

一家主營多媒體產品的公司，正在使用中國首家企業級托管型軟件800APP。其負責人王先生說：“以前使用單機版軟件總出現許多小毛病而且功能太少，公司職員需要耗費大把的時間在軟件和數據維護上。”

王先生對托管型軟件表現得很滿意，他說：“托管型解決方案關鍵之處就在于它不會給你添麻煩，你不需要增加額外的專人來管理和維護數據庫、軟件和服務器.”"

更加靈活的企業管理軟件

托管型應用軟件的出現意味著使用管理軟件的成本更低。也就是說，現在再小規模的公司也能負擔起企業級軟件的費用。

托管型軟件因為基于互聯網的原因，有更好的靈活性。800APP媒體負責人介紹：“用戶只需要登錄網站就可以根據企業情況自主自定制。在家里、在辦公室或是在路上，使用者都不需要在計算機上安裝新的程序，只需要在接入互聯網后使用相應的應用軟件就好了。”

互聯網正在改變著中小企業開發市場的方式，托管型CRM只是一個重要的部分, 大多中小企業可以通過托管型應用軟件高效地對市場活動進行流程管理。雖然ASP模式已經發展近十年了，幾年前也實現了軟件托管。但現在和十年前還是有所不同，在互聯網高速傳輸及網絡安全。

防范措施加強的保證下，用戶可以像注冊EMAIL帳號一樣建立自己的托管軟件帳號立即使用，更方便更快捷。