廣州萊鎂環保節能材料有限公司的主營產品包括隔熱瓦、防火裝飾面板、屋面隔熱磚三大類。萊鎂公司的產品,在嚴格執行國家行業標準的基礎上,自主創新了生產工藝和技術,從而保證和提高了產品質量。萊鎂隔熱瓦自推出市場四年來,經鋁型材廠、五金廠、倉儲物流及養殖業等多種行業使用后受到一致的好評。近期,萊鎂產品也遠銷東南亞、東盟、中東、南美、非洲等多個國家普遍受到好評。
2009年萊鎂隔熱瓦產品獲得中國防火環保建材產品推廣證書。萊鎂隔熱瓦被唯一定性為“廣東省建筑節能瓦材推廣應用產品”,2010年,萊鎂隔熱瓦是該類產品唯一榮獲“2010上海世博會民營企業榮譽證書”的產品。同年,萊鎂隔熱瓦材獲得新加坡政府管理部門的產品質量認證。
進入21世紀,全球環保產業開始進入快速發展階段,逐漸成為支撐產業經濟效益增長的重要力量,并逐步成為許多國家革新和調整產業結構的重要目標和關鍵之舉。目前,我國環保產業停留在以模仿和引進為主的初級階段,產品以環保設備制造業為主,環保產業結構不合理,難以適應新形勢下環保工作的要求,亟需調整優化。
由于整合不夠,造就一個不規范市場,低水平重復模仿建設現象普遍,惡性競爭嚴重,簡單模仿、侵犯知識產權時有發生。據統計,大型環保企業僅占全國環保企業總數的2.8%,在市場的強烈需要與環保企業發展中屢屢受阻礙的矛盾中,環保企業如何在市場中謀求發展壯大之路,是環保產業急需解決的問題。
廣州萊鎂就是在這樣的優勢環境下成長并發展起來的一個具有創新能力和極強市場潛力的企業。隨著企業的不斷發展壯大,環保產業的信息化革新管理,需要一個強有力的推動來完成。CRM就是這樣一種以信息化技術為手段,幫助企業有效提高收益、提升客戶滿意度、增強雇員生產力。
2011年,廣州萊鎂環保節能材料有限公司與國內領先的CRM廠商八百客(800app.com)達成合作,望通過在線CRM優化企業管理職能,讓公司運行實現高效環保。通過八百客對廣州萊鎂的實際調查,為其部署了一套標準版CRM它包括市場、銷售、和客戶服務三個模塊。該系統真正實現了標準的現代化與信息化管理,低碳式節能管理,更好的促進萊鎂在管理運行中掌控自如。其突出優勢有三點:
1、強化商機 提高商機轉換率
通過800APP系統,可以幫助廣州萊美挖掘客戶需求,在線捕捉潛在客戶。通過對客戶需求進行分析,自動收集在線客戶名單,從而使客戶需求轉化為企業的商機。此外還需要對商機進行嚴格篩選、全程控制和客觀評價,設定客戶層級,建立客戶信用評級機制,客戶聯系人進行統一管理。
2、把控全局 提升銷售成單率
通過800APP系統的銷售漏斗分析,可以查看廣州萊美當前所有銷售機會的狀態分部,不但便于統計銷售人員定額,更能幫助銷售主管合理分配商機,快速找到銷售過程中的癥結,調整營銷策略。
另外,此套CRM系統可以自動計算銷售人員的每月總收入,自動統計“月度、季度、年度”銷售冠軍,匯總各種模塊的結果并實時的、自動生成報表。供決策者參考,以便正確做出決策。銷售人員也可以通過銷售排行榜查詢業績排名,實現自我激勵。這樣,廣州萊美便可以充分了解銷售進程,抓住每一個業務機會。
3、數據分析 強化投資回報率
市場人員可根據800APP系統中市場活動與每個成交客戶、每筆回款之間的關聯,來統計出哪些市場活動產生的成交客戶最多、哪個市場活動投入產出比最高。市場人員再也不需要依靠銷售部門就可以知道自己市場活動的ROI,然后根據每類市場活動的投入產出比來分配預算,進而通過CRM系統分析出每次會議的投資回報率。
廣州萊美通過引入先進的在線CRM系統,開啟環保企業新的管理模式,避免了傳統環保企業“以產代銷”無法掌握市場具體需求的問題,不再盲目生產,同時也有利于擴大生產,促進企業的發展壯大。相信在未來,萊鎂能夠更有一番作為,直至成為中國環保企業的航母,帶領中國環保產業走向一個新高潮。
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