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公司介紹

公司起源于歐洲，由兩位優秀的華人投資在香港的科技公司，他們分別在德國、美國著名的高校攻讀過博士學位.公司主要為世界上從事生物科學及生物交叉學科研究的科學工作者服務,故得名為:"BioX".目標成為“生物學科的助手”。 公司的世界業務: 以德國為中心的歐洲, 以美國為中心的美洲, 以香港為中心的亞洲. 公司的業務項目: 為科研工作者提供優質的儀器、試劑和耗材。 為科技工作者提供周到的技術服務，部分外包實驗服務。 為藥學研究開發工作者提供優質的技術解決方案。

決策背景

市場活動缺乏過程管理 。大量的學術活動、推廣活動、展會分散在全國各地，缺乏全面體系的過程管理，難以與銷售相結合。

售后服務體系龐大復雜。售后服務人員多，維修網點多，配件復雜，維修費用統計繁雜，客戶投訴處理過程難控制。

解決方案

利用800APP系統，市場活動人員與銷售相配合制定活動內容。

完善售后服務管理流程，建立派工管理，維修管理，回訪管理，應收費用管理，領料管理。

實施效果

市場活動與銷售配合緊密，市場活動的影響效果更加明顯。

有效的維修管理，確認了每次維修的負責人、回訪情況、應收費用、領料情況，大大提升了企業形象。