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客戶需求：

想實(shí)現(xiàn)一個(gè)銷售部操作的功能，當(dāng)銷售提出了一個(gè)問題，要其他部門來共同完成這個(gè)問題，而同時(shí)也要時(shí)時(shí)了解各個(gè)部門在沒有在做做到什么階段 它的流程是這樣的：由業(yè)務(wù)人員提出問題，然后相關(guān)部門分配這個(gè)任務(wù)（是根據(jù)相關(guān)客戶來建的任務(wù)），各個(gè)部門都能看到，而且能相互合作來完成這個(gè)任務(wù)！比如：銷售部門的業(yè)務(wù)員提出了一個(gè)問題，總部開始分配這個(gè)任務(wù)，實(shí)施部去做實(shí)施，技術(shù)部做技術(shù)上的幫助，做完以后讓客服去確認(rèn)，確認(rèn)完成以后讓銷售的業(yè)務(wù)員去回訪，看完成的工作怎么樣。這樣整個(gè)過程各個(gè)部門都有參與，即相互起到了監(jiān)督又能使各個(gè)部門更融洽來完成任務(wù)！

解決方案：

拿到這個(gè)客戶需求分析，先理了一下流程，雖然客戶的需求很明確，但不知道實(shí)現(xiàn)起來能不能成功？
解決方案流程圖

解決方案的具體方法
首先，我們在客戶選項(xiàng)卡下面新建一個(gè)主要事件，是根據(jù)相關(guān)客戶建立的主要事件：如圖：

這樣我們是根據(jù)北京大唐科技有限公司這個(gè)客戶來建的主要事件,接下來我們來填寫新建的內(nèi)容信息：

這樣，我們保存下來就會(huì)出現(xiàn)如下圖所示：

這就是我們新建的主要事件，在主要事件有個(gè)分支任務(wù)，這個(gè)分支任務(wù)就是讓我們分配給不同部門人員來完成這個(gè)工作的：我們點(diǎn)擊添加按鈕：分配給其他人員：如圖所示：

這個(gè)任務(wù)分配給實(shí)施部人員，等被分配人確定以后，讓被分配人來修改狀態(tài)且有被分配人的回復(fù)信息，如圖所示：

上圖為被分配人賬戶信息，現(xiàn)在點(diǎn)擊“被分配人回復(fù)”按鈕：如圖所示：

這時(shí)候點(diǎn)擊確定按鈕，就會(huì)把被分配人回復(fù)的信息顯示到了頁面上，同時(shí)狀態(tài)更新為”進(jìn)行中”,如圖所示：

注意：假如有賬戶可以共享這個(gè)數(shù)據(jù)信息，那么他不具有權(quán)限回復(fù)：如圖所示：

現(xiàn)在回到分配人賬戶，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)信息也更新到了分配人信息里面：如圖：

接下來是分配人回復(fù)信息，這樣就能隨時(shí)進(jìn)行工作的安排了，如圖所示：

現(xiàn)在，假如被分配人完成了工作了，那么會(huì)出現(xiàn)一個(gè)完成時(shí)間的填寫框：如圖所示：

由于實(shí)施過程中需要技術(shù)部提供技術(shù)文檔：這里讓技術(shù)部上傳了幫助文檔信息：如圖：

這時(shí)候再去分配人那里看一下工作完成的狀況：狀態(tài)會(huì)改為：已辦結(jié)，到期提醒改為：按期辦結(jié);如圖所示：

接下來分配想讓客服去回訪一下客戶，看實(shí)施工作做的怎么樣？客戶有什么要求等工作？
下面是客戶回訪的信息記錄，如圖所示：

這里工作就搞一段落了，分配人做了最后的總結(jié)：如圖：