公用知識庫實例
客戶需求：
客戶需要將錄入到系統中的解決方案信息放在自己公司的官網上進行展示
圖1
解決方案：
1.系統設置—>自定義—>自助—>公共知識庫，如圖1所示：圖1
2.點擊【編輯】按鈕，將“公用知識庫已啟用”和“啟用瀏覽”均選成已啟用狀態，在點擊【生成】按鈕，如圖2所示：
3.將圖2中的代碼部分復制到一個空的記事本中，點擊【已完成】按鈕。記事本保存后將后綴改為.html格式，雙擊這個網頁可以看到系統解決方案模塊中“在公共知識庫中可見”字段選為是的所有解決方案信息
圖3
4.客戶可以將此鏈接放在自己公司的網站上