在2014年，我們會更加深刻地體會到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種巨大變革。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這一年將成為他們向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，能否取得先機，將成為轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。八百客作為國內(nèi)首家SaaS型CRM軟件廠商，在軟件產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式探索上走在了前面。為與廣大企業(yè)實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的共贏，八百客特別強調(diào)以下三個方面：

第一，在思維模式上要重視創(chuàng)新，尤其是內(nèi)容上的創(chuàng)新。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶需要的是更加有創(chuàng)意、更加有趣味、更加簡單易用的軟件產(chǎn)品，這些要素構(gòu)成了通常所說的產(chǎn)品用戶體驗。

在實際情況中，如果企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計得太復(fù)雜，那么很可能會在10秒鐘之內(nèi)失去一名新用戶。簡單易用是留住用戶的第一步，是一個基礎(chǔ)，更重要的是，我們的產(chǎn)品必須具備新穎的玩法、足夠有創(chuàng)意的內(nèi)容和豐富有趣的互動，有了這些，產(chǎn)品才能脫穎而出。由此可見，我們需要完全擺脫傳統(tǒng)產(chǎn)品的設(shè)計理念，才有可能應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求。

第二，用戶體驗是第一需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，思維模式上要變，產(chǎn)品自然也要變，與思維模式類似，這種變不是“修修補補”式的，而是要推倒重來。所以，不要抱有將PC產(chǎn)品移植到移動終端的想法，甚至在平板電腦、智能手機等不同類型的移動終端之間，以及iOS、Android、Windows Phone等不同類型的操作系統(tǒng)之間也不要抱有這種想法，否則將直接導(dǎo)致用戶體驗的下降。

一切產(chǎn)品設(shè)計必須以用戶體驗為第一需求，并且保證移動優(yōu)先的設(shè)計原則。想想看，Instagram、Flipboard等移動互聯(lián)網(wǎng)新貴，他們是從哪里開始的？他們都是從移動應(yīng)用起步的，甚至不具備傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這才是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品該有的面貌和模式。

第三，采用“小步快跑”式開發(fā)，讓用戶持續(xù)看見你的進步。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟件產(chǎn)品要求開發(fā)者必須更快，我所說的更快并不完全是提高單位時間的工作效率，而是要改變開發(fā)模式，要采用更加有效的“敏捷開發(fā)”方式，將每次迭代的步伐縮短，從而提高迭代和沖刺的頻率。以往對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，沖刺的頻率可能是一個月一次，而現(xiàn)在必須縮短到一周一次。

這樣做使得我們可以更快、更頻繁的地發(fā)布更新版本，一方面，這樣可以更加有效地利用試錯機會不斷改進產(chǎn)品；另一方面，在急劇變化的市場環(huán)境下，用戶往往對那些更新及時的產(chǎn)品更有信心，也就是說，快速更新版本也是提高用戶粘性的重要手段。

014年對于大多數(shù)企業(yè)而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年，對于八百客CRM同樣如此。在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流的影響下，八百客積極創(chuàng)新CRM產(chǎn)品，不斷升級產(chǎn)品功能，力爭為企業(yè)的業(yè)務(wù)管理發(fā)展提供新的動力支持。企業(yè)IT部門也應(yīng)該站在技術(shù)發(fā)展的前沿，順勢利導(dǎo)，變被動為主動，積極部署信息化產(chǎn)品，提升企業(yè)的競爭力。