隨著云計算平臺的落地，以及以智能手機為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)終端首次超越筆記本電腦和臺式機成為主流的上網(wǎng)設備——屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經到來。

在2014年，我們會更加深刻地體會到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種巨大變革。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這一年將成為他們向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的關鍵一年，能否取得先機，將成為轉型成功與否的關鍵。八百客作為國內首家SaaS型CRM軟件廠商，在軟件產業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式探索上走在了前面。為與廣大企業(yè)實現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的共贏，八百客特別強調以下三個方面：

第一，在思維模式上要重視創(chuàng)新，尤其是內容上的創(chuàng)新。在移動互聯(lián)網(wǎng)領域，用戶需要的是更加有創(chuàng)意、更加有趣味、更加簡單易用的軟件產品，這些要素構成了通常所說的產品用戶體驗。

在實際情況中，如果企業(yè)的產品設計得太復雜，那么很可能會在10秒鐘之內失去一名新用戶。簡單易用是留住用戶的第一步，是一個基礎，更重要的是，我們的產品必須具備新穎的玩法、足夠有創(chuàng)意的內容和豐富有趣的互動，有了這些，產品才能脫穎而出。由此可見，我們需要完全擺脫傳統(tǒng)產品的設計理念，才有可能應對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶需求。

第二，用戶體驗是第一需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，思維模式上要變，產品自然也要變，與思維模式類似，這種變不是“修修補補”式的，而是要推倒重來。所以，不要抱有將PC產品移植到移動終端的想法，甚至在平板電腦、智能手機等不同類型的移動終端之間，以及iOS、Android、Windows Phone等不同類型的操作系統(tǒng)之間也不要抱有這種想法，否則將直接導致用戶體驗的下降。

一切產品設計必須以用戶體驗為第一需求，并且保證移動優(yōu)先的設計原則。想想看，Instagram、Flipboard等移動互聯(lián)網(wǎng)新貴，他們是從哪里開始的？他們都是從移動應用起步的，甚至不具備傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這才是移動互聯(lián)網(wǎng)產品該有的面貌和模式。

第三，采用“小步快跑”式開發(fā)，讓用戶持續(xù)看見你的進步。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的軟件產品要求開發(fā)者必須更快，我所說的更快并不完全是提高單位時間的工作效率，而是要改變開發(fā)模式，要采用更加有效的“敏捷開發(fā)”方式，將每次迭代的步伐縮短，從而提高迭代和沖刺的頻率。以往對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，沖刺的頻率可能是一個月一次，而現(xiàn)在必須縮短到一周一次。

這樣做使得我們可以更快、更頻繁的地發(fā)布更新版本，一方面，這樣可以更加有效地利用試錯機會不斷改進產品；另一方面，在急劇變化的市場環(huán)境下，用戶往往對那些更新及時的產品更有信心，也就是說，快速更新版本也是提高用戶粘性的重要手段。

2014年對于大多數(shù)企業(yè)而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年，對于八百客CRM同樣如此。在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流的影響下，八百客積極創(chuàng)新CRM產品，不斷升級產品功能，力爭為企業(yè)的業(yè)務管理發(fā)展提供新的動力支持。企業(yè)IT部門也應該站在技術發(fā)展的前沿，順勢利導，變被動為主動，積極部署信息化產品，提升企業(yè)的競爭力。