CRM系統(tǒng)涉及范圍面較廣。它涉及公司的銷售，營銷和客戶。CRM軟件主要通過充當(dāng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來支持這些交互。盡管很多供應(yīng)商提供的功能有所差異，但大多數(shù)CRM軟件都具有一套核心功能，從追蹤線索開始致客戶提供服務(wù)。

客戶管理：對客戶檔案進(jìn)行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護(hù)客戶資料，當(dāng)信發(fā)生息變動時，會及時進(jìn)行同步通知；方便銷售交接。通過完善的權(quán)限機(jī)制保護(hù)銷售資料，避免員工離職導(dǎo)致客戶流失。

日程管理：會對客戶拜訪進(jìn)行定時提醒，并為用戶制定工作計劃，準(zhǔn)時推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。

商機(jī)管理：將銷售商機(jī)做成各類可視化圖，幫助預(yù)測業(yè)績以便管理。可以直觀地展示商機(jī)的動態(tài)，預(yù)測銷售結(jié)果。

合同管理：進(jìn)行完備地合同管理，實時維護(hù)合同狀態(tài)。實時同步，實現(xiàn)合同的長期動態(tài)管理。

公海管理：通過客戶公海池自動化回收機(jī)制，如果該銷售未及時跟進(jìn)客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進(jìn)。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進(jìn)效率和商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

八百客CRM作為國內(nèi)最早開始進(jìn)行CRM隨需定制服務(wù)的供應(yīng)商，從2004年開始至今就始終堅持基于PAAS平臺進(jìn)行"隨需定制CRM"定制服務(wù)，先后服務(wù)的行業(yè)超過30多個，服務(wù)過的客戶超過3萬多家企業(yè)，為此八百客CRM積累了豐富的行業(yè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，同時八百客也是個樂于分享的供應(yīng)商，愿意和所有的客戶分享我們的研究成果和積累的經(jīng)驗，如有需求請聯(lián)系我們：www.vlangfang.cn,或電話：18911219818（微信同號）。