最近很多朋友都比較擔心CRM項目失敗的問題，就此問題小編向八百客的解決方案專家詳細了解一下業內情況。在談話過程中，小編發現以下幾點，是他們提到最多。

數據錯誤

CRM的關鍵核心在于數據，包括客戶、產品、庫存及交易等內容。然而大量的信息卻必須配合正確地點、正確格式及正確的時間使用。

軟件系統商與業務使用者無法合作

CRM是依賴技術的一項業務策略，如軟件系統商與業務使用者無法相互支持合作，企業可能僅是徒有無法解決問題的光鮮科技，而大量咨詢報告卻無法運用。

未擬定具體計劃

若未事先擬定藍圖，根本無法徒手進行CRM部署工作，但諸多企業卻都犯了仍未思考出crm長期目標的同時就著手進行CRM計劃的錯誤。

未考慮客戶利益

CRM部署的目的旨在滿足客戶需求，并非只限于解決內部問題。舉例說明，銷售自動化技術是為簡化銷售人員與客戶的流程而設的，但企業卻僅用來改善銷售管道管線報告。

忽略培訓

再多的經費預算也無法彌補將crm項目交由技巧不嫻熟或訓練不足的員工負責所帶來的傷害。

八百客解決方案專家強調，只要在CRM項目上線過程，避免以上問題的發生，那么項目成功率可以達到90%以上。另外，歡迎大家電話咨詢：400-0818-800。