可以預測的是，隨著微信接口權限的不斷放開，將為CRM領域和企業營銷管理帶來巨大變革，微信可以直接對接很多大型CRM系統的后端，具有批量拉取、分組、上報地標識、一鍵分享等功能，可以幫助企業進行行業和人群細分。SAAS行業該如何推進CRM+微信穩當落地？且看八百客CRM支招兒。

一：知己知彼量體裁衣，讓企業業務流程與業務內容與CRM+微信匹配、對接

首先企業要對自我業務有足夠的認知度，能清楚地知道為客戶提供什么，再來通過CRM+微信系統獲得更好的客戶來源，這才是企業CRM+微信之道。終端消費者不明顯增加、運營成熟度不高、贏利收入模式不成熟的公司，最好不要輕易搞細分化、個性化明顯的客戶關系管理。

二：建立一套成熟完善的IT系統，以更好地挖掘、應用數據

如果企業產品好、服務好，CRM+微信系統就能帶來海量的客戶。但如何使用這些客戶數據，會是更大的學問。根據自身產品(或服務)特點，在不同客戶上施加的營銷策略也存在與傳統CRM完全不同的分析方法。CRM+微信應比傳統CRM在客戶數據上做更深入的探究。最基本是要區分哪些客戶是“二次消費”，哪些客戶是新來客戶，而新來的客戶中又是哪些客戶推介來的，以制定不同的客戶維護與返利策略。而有這樣的準確客觀分析，企業必須創建一套成熟完善的IT數據基礎、規范有序的工作流程，才能更好地挖掘、應用數據。

三：CRM+微信配套服務要及時、跟得上。任何新事物，都是一把雙刃劍

微信口碑傳播雖然快而廣，也會有“惡名”的傳播，騷擾用戶，甚至會有類似淘寶“差評師”一樣惡心的事情出現。但身正不怕影子斜，跟得上的服務和客戶關懷，才能充分發揮出CRM+微信的優勢，避免客戶的誤解和反感。目前CRM之所以作為部分開放接口，就是為了避免商家購買大量的手機號碼，全部導入公眾賬號，騷擾用戶。

四：增加CRM+微信的吸引力

如何吸引客戶，方法并不少，如本地生活類，餐館、酒店里的立牌、傳單;中小電商的包裝盒、包裝袋上都可標明微博(微信)名稱或是二維碼。但大多用戶并不會隨便關注一個商家，這就需要商家給予消費者以一定的“誘惑”，如加關注的優惠小活動、微博粉絲特權等。尤其對于電商以及服務類企業而言，CRM與微信打通后，企業可通過微信積累消費者的喜好和消費記錄，還可以通過優惠信息引導消費者將信息分享到朋友圈，通過分析結果進行更精準的營銷策略。

例如八百客CRM為客戶做的某咖啡與微生活團隊合作項目，每兩周會推送一次信息，主要推送八百客CRM客戶自家的咖啡機，參與的用戶可以獲得一杯免費贈飲，每天午休時間都有不少會員前來體驗，咖啡機的銷量也得到了較好的提升。