從90年代末期開始，經典的CRM（客戶關系管理）市場雖幾經波折，但依舊呈現一種曲線上升的狀態，尤其是中國引進CRM理念與技術后，CRM市場在中國也是得到了快速的拓展并不斷成熟，眾多廠商與機構紛紛涉足這一行業，而八百客CRM（http://www.vlangfang.cn/）的先進技術與服務理念，在客戶中也是有口皆碑。

據科學數據評估，2016年CRM市場整體規模將達到1.87億元，年復合增長率達到24.0%。其中，大型企業普遍重視CRM的布局，而近83%的中小型企業用戶在2017年以內尚未做足部署企業信息化的準備，而在對CRM的態度上則往往是在二次或者下一次布局時才會有所考慮。當然，那些理念超前有著強烈競爭意識的中小型企業對通過CRM來提升企業競爭力表達出強烈的訴求。

國內企業CRM市場的提升，既需要企業提高認識重視布局，也需要專業的CRM廠商或機構提升服務、主動走近企業。八百客CRM經過多年發展，以行業典范Salesforce.com為標桿不斷鞭策自己，將興起于美國的CRM行情充分結合本土實際情況，在保持自己獨立的技術科研開發基礎上不斷學習先進經驗，為中國本土企業提供全面、高效、人性化的服務。八百客CRM幫助企業用戶進行信息化管理，可以集中管理銷售、市場、客戶服務團隊與客戶之間的所有聯系信息，以利于企業更好的為客戶服務。對于不同的用戶類型，八百客CRM提供不同的按需定制，精心為每位企業用戶打造專屬的"私人定制"服務。

正因為八百客CRM如此高效，才能令其多年來保持著中國企業云計算和SaaS（軟件即服務）市場和技術的領銜地位，并連續7年保持市場份額第一，其服務對象幾乎跨越了各個行業。在客戶中也取得了較為良好的口碑，曾有客戶對八百客CRM高度評價："實施八百客以來，信息系統管理的數據規模提升600%以上，而成本卻基本相當。"對八百客CRM信心滿滿："八百客為我們打造了一套高效、完善的售后服務體系，讓公司的今后管理成本下降了50%。"……類似客戶評價不勝枚舉！

八百客的CRM成長伴隨著市場需求，以客戶需求為導向來不斷革新自己。面對SaaS的快速發展與應用，獨立的CRM軟件應用存在著一定的局限性，拓展應用或多或少受到一定的限制，引入一個完整的應用開發平臺則能很好的完善和擴充，支持各行業、各企業、各業務模式的更多的各類應用要求。在此情況下，八百客的PaaS平臺則可輕松解決用戶各類的需求，借助八百客PaaS平臺，使用者可直接在互聯網上創建和運行新的應用程序而無需安裝其他輔助軟件或安置服務器，并將企業應用拓展，不僅僅解決銷售環節的應用，還能夠支持所有類型的業務，以及業務所有環節的應用，例如物流運輸、財務管理、人力等等。

PaaS平臺的應用服務，從廣度與深度上進一步擴展了按需服務，并實現了客戶可根據需求自己定制應用程序的自由。正如八百客副總裁李淼所言，"云服務，PaaS當為王道，無論是在大型企業私有云中，還是在中小企業所關心的應用云中，PaaS都將起到核心的作用"。

八百客的成長，對Salesforce.com的不斷學習、創新以及結合本土化的超越，一度引起海外資本的關注焦點，于2008年獲得美國Sierra Ventures和常春藤資本的首次風險投資，成為中國第一家獲得海外投資的SaaS企業。繼A輪融資之后，八百客CRM的成長也同樣受到了CRM行業標桿Salesforce.com的關注與認可，八百客的B輪融資由Salesforce.com與原有投資者Sierra Ventures共同參與。

CRM市場開拓前行路漫漫，不斷學習，不斷創新，才能不斷進步，做得比以前更好，更好的為用戶服務，得到更多用戶的認同，讓更多的用戶滿意。