CRM是利用企業的業務數據提供客戶給想要的服務或產品，以保證能夠提供更好的客戶服務，協助銷售團隊進行更為有效的交叉銷售和向上銷售，留住現有的客戶，更準確地了解企業的潛在客戶。現如今在互聯網+和云計算盛行的推動下，很多企業都在尋找一款個性化的在線體驗的CRM系統。

CRM軟件很難使用嗎？ CRM軟件通常被認為難以使用。作為一個企業運轉的應用性、穩定性、可擴展性和安全性一直是CRM解決方案的主要著力點。可用性，往往不是導致一款CRM成為失敗的軟件項目的關鍵部分，很大程度上歸因于用戶使用過程中的復雜性。

然而隨著越來越多的企業選擇采用CRM系統，如今的CRM軟件供應商都不約而同的使其產品的核心部分注重在系統可用性上。專注于提高可用性的CRM軟件供應商通過解決可用性問題使CRM流程和導航盡可能簡單和直觀，供應商與客戶也會進行多次的協調，以確保CRM軟件的設計都能夠滿足銷售隊伍的需求。

購買CRM？保持簡單！為你的企業購買CRM軟件的最好方法是什么？八百客CRM首席運營官建議：保持簡單！一個很長的功能列表可能看起來很有吸引力，但最重要的是根據你的業務特點去關注它是否容易使用。在這些情況下，大多數的CRM系統中百分之七十或更多的功能使用都增加了用戶使用過程中的復雜性，長串的功能列表只會降低用戶體驗。

八百客CRM認為整合是重要的。CRM系統需要確保你可以很容易地得到流入和流出的全部數據，即使你不能明確何時需要這些數據。你的CRM系統將成為一個信息庫存儲企業的各種客戶，并隨著時間的推移，這些信息的價值耶將增長。八百客堅信CRM系統的利用價值將直接取決于系統訪問數據的能力，并結合企業需求分析其他數據。