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公司介紹

上海華廈投資管理股份有限公司，是以政府招商引資為背景的高級企業注冊登記代理、財務代理、商標和專利及創業投資的咨詢服務機構。公司內部擁有一批高素質、高效能的資深專業顧問團隊及服務團隊，熟悉上海市各級行政部門的行政法規及審批程序。公司目前在上海市區主要CBD區域已設有十多個辦事機構，現有員工數百名。形成了以“業務部”、“客服部”、“財務部”為主要業務流程的服務體系。為客戶在企業的注冊咨詢，財稅方案定制，企業發展咨詢、品牌戰略策劃等方面，提供最權威、最專業、最方便、最優良、最有保障的服務。

決策背景

隨著公司規模的不斷擴大，已經成功開設了數十個辦事機構，現有管理制度無法將每個辦事處的業務進行統一管理，造成公司業務繁瑣、重復、效率低。

客戶的與日劇增，使公司無法兼顧到每一位客戶，無為客戶提供個性化服務，使客戶滿意度下降。

解決方案

將上海華廈投資管理股份有限公司的客戶管理、銷售管理等業務集中于統一平臺，幫助管理者全面統籌企業管理。

客戶管理，將公司的客戶信息記錄到系統中，及時對客戶反饋等問題進行跟蹤管理。

使公司的日常管理規范化、工作流程明確化、增加企業的可控性，使管理者可以及時了解各辦事處的業務情況。

實施效果

通過800APP系統將公司的業務流程化繁為簡，降低公司的運營成本，提高員工工作效率。

極大的提升了客戶服務質量和客戶滿意度，公司品牌得到很好的提升。

企業負責人對辦事處的業務情況一目了然，靈活強大的報表功能為管理者提供了強有力的決策依據，提高了公司的整體競爭力。