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公司介紹

上海酬勤智能科技有限公司擁有100多名優秀員工和800家客戶，在中國上海、西安和深圳設有研發基地與生產基地，同時我們的辦事機構還在法國、西班牙、加拿大與美國為您提供來自上海酬勤的多方資訊。 2002年，上海酬勤科技來自上海交通大學，至今，已創造了眾多業內“第一” 中國第一個提出新一代一卡通（基于射頻智能終端的開放式平臺）概念 中國首家推出無障礙考勤和無障礙門禁系列產品，并在全國進行推廣。

決策背景

面對客戶的與日俱增，新產品及配件不斷的推出，與客戶接觸更加的頻繁，以往用excel記錄與客戶發生的活動，信息工作量增加，以及大量的其他業務量增加，EXCEL已不能滿足公司現在的管理需求。各業務對于客戶信息的分散記錄導致數據源頭多樣化，形成了一個信息孤島,使信息不能及時共享。如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，全面滿足企業對客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實現企業快速、高效率的發展目標，成為酬勤智能選擇CRM系統的直接動力。 在經過長期審慎的調研，酬勤智能選擇了八百客 800APP解決方案作為企業進一步發展，提高管理水平的信息化方案。

解決方案

客戶關系管理：

系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩；系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

銷售人員管理：

系統能夠記錄銷售/服務人員聯系業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有辦事處的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

客戶服務管理：

系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使酬勤智能各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現協同，實現了“24小時內服務到位”的承諾。

實施效果

通過系統的上線，員工間的信息資源能得到及時的共享，使業務數據溶入于管理策略之中，展現給客戶一個統一的平臺，使客戶提高滿意度。

800APP不但在制度上杜絕了以往酬勤智能存在的隨意性銷售管理，更加強了銷售過程的管控，使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實現了企業快速、高效率的發展目標。